Adresse: 91 PAVILION ST, SUMMERVILLE, SC 29483-8400, United States
Telefon: +1 (330) 261-8822
E-Mail: hello@livestano.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)
Livestano (im Folgenden „wir“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop für Möbel. Diese Richtlinien beschreiben den Ablauf von Kauf, Zahlung, Versand, Bestellverwaltung, Rückgaben, Erstattungen und Datenschutz. Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie diese Bedingungen.
1. Zweck und Geltungsbereich
Diese Regeln gelten für alle Nutzer, die in unserem Online-Shop einkaufen. Ziel ist es, ein transparentes, sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortung
Nutzer müssen beim Registrieren korrekte und aktuelle Informationen angeben.
Die Sicherheit von Konto und Zugangsdaten liegt in der Verantwortung des Nutzers.
Wir bemühen uns, Produktinformationen und Preise aktuell zu halten; Abweichungen können jedoch vorkommen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Jedes Produkt wird mit detaillierten Informationen, Bildern und technischen Angaben dargestellt.
Verfügbarkeit und Preise können sich ändern; wir kontaktieren den Nutzer im Fall von Abweichungen vor dem Versand.
4. Bestellungen und Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.
Zahlungen werden sicher verarbeitet, sensible Daten sind geschützt.
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
5. Versand
Zielgebiet: Deutschland.
Versandkosten: Bestellungen ab 150€ (inklusive) sind versandkostenfrei; darunter fallen 7,99€ Versandkosten an.
Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET) werden am gleichen Tag bearbeitet; nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen am nächsten Arbeitstag.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage ab Versand.
Versanddienstleister: DHL, UPS, GLS.
Für weitere Details siehe Versandrichtlinien.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungen sind nur vor Versand möglich.
Bereits versandte Bestellungen müssen über die Rückgaberegeln abgewickelt werden.
Einzelheiten über den erlass der Bestellstornierungsrichtlinie.
Details siehe Stornierungsrichtlinien.
7. Rückgaben und Umtausch
Gültigkeitszeitraum: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Bedingungen:
Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Fotos/Videos. Nach Genehmigung senden Sie das Produkt mit allen Zubehörteilen, Rücksendeetiketten und Originalverpackung an die angegebene Adresse. Nach Erhalt und Prüfung wird die Erstattung bearbeitet.
Umtauschprozess: Gleich wie Rückgabe; nach Prüfung wird das neue Produkt an Ihre Adresse gesendet.
Mehr Informationen unter Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
8. Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage, je nach Bank.
Rücksendeetiketten und Dokumente liegen dem Paket bei; bitte aufbewahren.
Weitere Informationen unter Erstattungsrichtlinien.
9. Bestellstatus prüfen
Nach dem Kauf erhalten Sie E-Mails mit Bestellnummer, Rechnung und Versanddienstleister.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website unter „Meine Bestellung finden“ prüfen, indem Sie E-Mail/Telefonnummer und Bestellnummer eingeben.
10. Verantwortung und Lieferung
Schäden oder Verluste während des Transports liegen beim Versanddienstleister.
Änderungen oder Stornierungen der Lieferung müssen rechtzeitig angefragt werden.
Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig; Fehler liegen in der Verantwortung des Nutzers.
11. Datenschutz
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ausführliche Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Hinweise bei Empfang
Prüfen Sie die Unversehrtheit des Pakets bei Lieferung.
Bei offensichtlichen Schäden Lieferung ablehnen und sofort den Kundendienst kontaktieren.
13. Kontakt
Adresse: 91 PAVILION ST, SUMMERVILLE, SC 29483-8400, United States
Telefonnummer: +1 (330) 261-8822
E-Mail: hello@livestano.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)