Bestellstornierungsrichtlinie

Livestano (nachfolgend „wir“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Alle Produkte werden über die Website verkauft und Bestellungen verarbeitet. Um einen transparenten Ablauf zu gewährleisten, informieren wir Sie über Stornierungen und Rückerstattungen wie folgt:

1. Bedingungen für die Bestellstornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung und Erstattung beantragen.

• Weitere Details zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und andere relevante Informationen an, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

• Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend. Für stornierbare Bestellungen informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA usw.).

• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bank dauert die Rückerstattung in der Regel 2-3 Werktage. Sollte die Erstattung länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

• Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung können Sie uns wie folgt erreichen:

Adresse: 91 PAVILION ST, SUMMERVILLE, SC 29483-8400, United States

Telefonnummer: +1 (330) 261-8822

E-Mail: hello@livestano.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)

Wir bieten unsere Verkaufs- und Kundendienstleistungen ausschließlich online an. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.