Rückgaberecht

Livestano (im Folgenden „wir“) verpflichtet sich, eine klare und transparente Rückerstattungsrichtlinie bereitzustellen, um Ihre Einkäufe zu sichern. Wenn Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie gemäß den nachstehenden Bestimmungen eine Rückerstattung beantragen.

1. Rückerstattungsantrag Zeitraum

Sie können einen Rückerstattungsantrag innerhalb von 45 Tagen nach dem Erhalt des Produkts stellen. Anträge, die nach dieser Frist eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.

2. Gründe für die Rückerstattung

Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen gewährt:

• Das Produkt hat sichtbare Schäden oder Mängel;

• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf oder funktioniert nicht ordnungsgemäß;

• Das Produkt hat unangenehme Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen;

• Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein;

• Rückgabe ohne spezifischen Grund, vorausgesetzt das Produkt ist unbenutzt und in einwandfreiem Zustand.

3. Rückerstattungsprozess

• Antrag stellen
  Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie sicher, dass Sie folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Grund der Rückerstattung

  • Relevante Fotos oder Videos

• Prüfung und Bestätigung
  Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir diese umgehend bearbeiten. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
• Produkt zurücksenden
  Verpacken Sie das Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen und Materialien, einschließlich des Rücksendeetiketts, in der Originalverpackung und senden Sie es an die angegebene Adresse zurück.
• Überprüfung und Rückerstattung
  Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird es geprüft. Wenn das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

4. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf das Bankkonto, das für die Zahlung verwendet wurde (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA).

• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Es kann jedoch je nach Bank zu Verzögerungen kommen. Wenn der Betrag nicht innerhalb dieser Frist eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

5. Versandkostenregelung

• Wenn die Rückerstattung aufgrund eines defekten Produkts, eines Fehlers in der Bestellung oder eines Qualitätsproblems erfolgt, übernehmen wir die Versandkosten.

• Wenn die Rücksendung ohne besonderen Grund erfolgt, tragen Sie die Versandkosten.

6. Haftungsausschluss

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstehen, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt wurde.

• Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden.

7. Kontaktinformationen

Adresse: 91 PAVILION ST, SUMMERVILLE, SC 29483-8400, United States

Telefonnummer: +1 (330) 261-8822

E-Mail: hello@livestano.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)